You can be a Ticketing Agent at Schiphol Airport

Dit ga je doen als Ticketing Agent

Als Ticketing Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers bij onze servicedesk in de vertrekhal. Je beantwoordt vragen, geeft informatie en werkt nauw samen met ons inhouse team om reizigers optimaal van dienst te zijn. Daarnaast ondersteun je bij boekingen en omboekingen, bijvoorbeeld bij vertragingen en annuleringen, en bied je aanvullende reisopties aan, zoals last-minute vliegtickets, hotelovernachtingen, en internationale bus- of treinvervoer.

Met jouw klantgerichte instelling en vriendelijke uitstraling ben jij het gezicht van ons bedrijf. Je bent de onmisbare schakel tussen het boekingsteam en de reiziger en werkt nauw samen met de boeking supervisors om alles soepel te laten verlopen.

Jouw einddoel is om ontevreden reizigers op Schiphol dusdanig op weg te helpen zodat zij hun ervaring alsnog als positief beschouwen.

We zorgen ervoor dat je de juiste technologie en tools in handen krijgt waardoor jouw werk tot 70% vlotter verloopt en het altijd ontzettend leuk is.

Verder houd je je bezig met:

• Verwerken van boekingen en het uitprinten van tickets;
• Afhandeling en verwerking van reizigersbetalingen;
• Controleren van tickets en identiteitsdocumenten op geldigheid;
• Proactief zoeken naar oplossingen bij overboekingen;
• Alle overige administratieve taken die bij deze rol horen.

Wat wij bieden

• Salaris vanaf € 2.200 per maand (op basis van fulltime) exclusief bonussen en toeslagen, € 13,75 / u;
• Reiskostenvergoeding (aan de hand van jouw situatie);
• Gratis parkeermogelijkheden tijdens werktijd op Schiphol;
• Flexibel rooster dat je zelf kunt inplannen, ook mogelijkheid voor vaste diensten;
• Een zinvolle baan waarbij je dankbare passagiers helpt;
• Flexibele werktijden tussen 06:00 en 00:00 uur, shifts van 3/4/5/8 uur, 7 dagen / wk;
• Dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse uitbetalingen;
• Een leuke baan, uitstekend te combineren met een andere baan, hobby of studie;
• Een aantrekkelijke aanbrengbonus (voor medewerkers) tot € 1000 wanneer je een topper aanbrengt die bij ons komt werken. Voorwaarden zijn van toepassing.

Wie jij bent

• Klantvriendelijk en communicatief sterk; je vindt het leuk om reizigers te helpen;
• Je hebt een professionele en gezonde uitstraling;
• Flexibel inzetbaar voor minimaal 16 uur per week (parttime/fulltime mogelijk);
• Bereid om in wisselende diensten te werken tussen 06:00 en 00:00 uur;
• Zelfstandig in staat om Schiphol te bereiken (OV/auto/fiets/scooter);
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Woonachtig in de regio (bijvoorbeeld Hoofddorp, Badhoevedorp, of een andere nabijgelegen plaats is een pluspunt);
• Ervaring in horeca, klantenservice, reisbranche, sales of vergelijkbaar is een pre. Geen specifieke certificaten of diploma’s vereist;
• Je hebt een uitzonderlijk werk- en denkniveau;
• Bereid je kennis regelmatig uit te breiden door middel van interne trainingen;
• Minimaal 18 jaar oud;

Wie wij zijn

SIAT Last Minute Cheap Tickets biedt op Schiphol al meer dan 4 jaar haar diensten aan reizigers op Schiphol Airport. Wij zijn een jonge, dynamische en een innovatiegerichte organisatie waar jouw ideeën welkom zijn en jouw talenten tot bloei komen. We gaan in 2025 ervoor om “best rated & most trusted” ticketing desk te worden op Schiphol luchthaven.